Ｑ．使っている食材は安全ですか？
Ａ．お客様に安心してお召し上がりいただけるように、使用食材に関しては十分な注意を払っており、安全性の確認されたもののみ使用しております。
Ｑ．ボリュームはどれくらいですか？
Ａ．目安として、二段重は２〜３人様、三段重は３〜４人様、でお楽しみいただける量です。
二段重についている牛肉は約４５０ｇ、山菜そばが４人前、
三段重についている牛肉は約６８０ｇ、山菜そばが６人前で、三段重には冷凍かに（アブラがに）が約１ｋｇ付きます。
Ｑ．食品アレルギーを持っていても食べることができますか？
Ａ．食材の中にはアレルギーの原因になる可能性のある食材・原材料も含まれております。
（醤油・みりん・酒などに含まれている食材にも、アレルギー物質は含まれております）
アレルギーをお持ちのお客様がお召上がりになり、症状を発症されても、当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。
Ｑ．インターネットからだけの受付ですか？
Ａ．インターネットの他、かごの屋店舗での受付も行っております。
Ｑ．配送を元旦当日にできますか？
Ａ．誠に申し訳ございませんが、配送は３０日、３１日のいずれかをご選択いただいております。
※３１日の大晦日は例年配送便が立て込みますので、３０日にお受け取りいただくことをお奨めしております。
Ｑ．不在のときはどうやって受け取りできますか？
Ａ．お客様ご不在の場合はヤマト運輸のドライバーが不在票を残していきます。そちらに記載されているヤマトの担当営業所にご連絡していただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
Ｑ．かごの屋の店舗で受け取りできますか？
Ａ．誠に申し訳ございません。商品はヤマト運輸のクール宅急便（冷凍）でお届けいたします（送料無料）。
店舗でのお渡しは行っておりません。
Ｑ．早期お申込特典のお食事券はどのようにして受け取れますか？
Ａ．お申し込み時に、お食事券のご送付先を、「お申込者様」か「お届先様」かのいずれかを選択していただきます。
（ご指定のない場合はお申込者様へのご送付となります）
お届けは2010年１月初旬に郵送にてお送りいたします。
Ｑ．なぜ冷凍おせちなのですか？
Ａ．食の安全性をまず第一に考え、お客様のお手元に届くまで食品の劣化を出来るだけ抑える方法を考えた結果、冷凍おせちで販売することに致しました。 冷凍技術の進歩もあり、美味しさをそのままに急速凍結しております。
Ｑ．賞味期限は？
Ａ．冷凍の状態で２０１０年１月末までです。
解凍後は冷蔵保存で２日以内にお召し上がりください。
解凍した商品を再冷凍されると、味や風味が落ちますので再冷凍はしないでください。
Ｑ．お重を解凍するにはどうしたらいいですか？
Ａ．本品を箱から取り出し、冷蔵庫内（5〜10℃）または冷暗所でおよそ18〜24時間程自然解凍してください。（重箱は一段ごとに分けられると重ねた状態より少し早く解凍できます）
※解凍時間は解凍する場所によって若干差があります。
お召し上がり予定時間の2〜3時間前に解凍状態を確認してください。
※さらに、室温程度（約20℃）の場所に1〜2時間程置いていただくと、より一層おいしくお召し上がりいただけます。
※解凍時間は目安です。解凍された時点でお早めにお召し上がりください。
Ｑ．お重は盛り付ける必要がありますか？
Ａ．お重の中は盛り付け済みですので、解凍後そのままお召し上がりいただけます。
